Les différentes fonctions du technicien en informatique sont principalement: montage et première mise en service, diagnostic de panne et réparation, maintenance et remise en service des installations, installation de logiciels et de périphériques, soutien technique au service commercial et support aux utilisateurs. Ces différents types d'interventions induisent la nécessité d'une bonne aptitude à:
- communiquer avec les utilisateurs;
- identifier les causes d'un dysfonctionnement ;
- s'auto-former.